好鄰居的 FAQ

三、 運送與配送說明

Q1：皮塔好鄰居網站的運費如何計算？

A：宅配到府：單筆訂單基本運費為 NT$ 100，宜花東為 NT$ 120。
A：免運優惠：常態提供箱購免運優惠（如：皮塔護衛貓砂 5 入箱裝即享免運費，詳情依結帳頁面顯示為準）。

Q2：下單後多久可以收到商品？

A： 訂單成立並完成付款後，於 1–2 個工作天內（不含例假日） 完成出貨。宅配運送時間約 1–3 天送達（繁盛期如雙11、年節可能會有所延遲）。

Q3：收到包裹時發現外箱或商品破裂，該怎麼辦？

請於收到包裹時拍照/錄影留存外箱、包裝與破損狀況，並於 24 小時內聯繫客服，專員會第一時間辦理免費補寄或換貨。