好鄰居的 FAQ

四、 退換貨與退款流程

Q1：在本網站購買商品，享有鑑賞期嗎？

A： 依《消費者保護法》規定，享有商品到貨後 7 天猶豫期（鑑賞期）。請注意：猶豫期非試用期。

Q2：貓砂拆封後可以退貨嗎？

A： 不行。貓砂屬於個人衛生與消耗性產品。為維護所有毛孩健康衛生，商品一經拆封（含外袋破封、封條撕毀）或使用，即不適用 7 天無條件退貨條款。退貨商品必須保持 全新未拆封且包裝完整。

Q3：退款需要多久時間？

A： 收到退回商品並確認無誤後，於 5–7 個工作天內 完成退款（信用卡/LINE Pay 原路退刷；貨到付款/轉帳退至指定台灣銀行帳戶）。